Parannus
Yleiskatsaus
AI Commerce -palautusten käsittely tarjoaa tiimeille entistä kattavamman työtilan asiakaspalautusten hallintaan.
Käsittelijät voivat hakea tilauksen tilausnumeron tai seurantakoodin perusteella, tarkastella palautuskelpoisia tuoterivejä, nähdä jo palautetut määrät, valita palautuksen syyn, määrittää hyvitysprosenttiosuuden tuoteriveittäin, palauttaa tarvittaessa tuotteet varastoon, periä palautusmaksun ja lähettää asiakkaalle sähköposti-ilmoituksen.
Mitä palautuksen käsittelyssä tapahtuu
Kun palautus käsitellään, AI Commerce kirjaa hyvitys- ja palautusmaksurivit, laskee tilauksen loppusummat uudelleen, päivittää tilauksen tilaksi "palautettu" sekä tallentaa perustelun ja hyvityksen tiedot tilaushistoriaan.
Tämä selkeyttää palautusten käsittelyä asiakaspalvelussa ja pitää taloustiedot läpinäkyvästi näkyvillä tilauksella.
