AI Commerce Cloud syntyi todellisista tarpeista — ja muotoutui käytännön kokemusten kautta.
AI Commerce Cloudin tarina alkoi vuonna 2010, kun alkuperäinen alusta rakennettiin palvelemaan perustajan omaa verkkokauppaliiketoimintaa. Siitä lähtien alustan luoja on työskennellyt kokoaikaisesti verkkokauppiaana, hankkien arvokasta tietoa jokapäiväisistä haasteista, joita kauppiaat kohtaavat. Tämä syvällinen, ensikäden ymmärrys johti tuotteeseen, joka ratkaisee todellisia ongelmia — automaatio ja käytettävyys keskiössä.
Yhdistämällä teknisen osaamisen käytännön verkkokauppakokemukseen, AI Commerce Cloud kehittyi kattavaksi alustaksi, joka vastaa kaikkiin kriittisiin liiketoimintatarpeisiin. Vuonna 2017 muut yritykset alkoivat käyttää ratkaisua, aluksi suusta suuhun -menetelmän kautta. Vuosien aikana jatkuva kehitys on luonut vahvan perustan nykyiselle seuraavan sukupolven AI Commerce Cloud -versiolle — suunniteltu skaalautuvuutta, suorituskykyä ja pitkäaikaista menestystä varten.
Alusta-uudistus ja tekoäly kehityksen ydinosa-alueina
Vuonna 2022 teimme strategisen päätöksen rakentaa AI Commerce Cloud -alusta kokonaan uudelleen. Osana tätä muodonmuutosta otimme käyttöön modernin Composable Commerce -arkkitehtuurin, modulaarisen ja skaalautuvan pohjan, joka on luotu pitkäaikaista ketteryyttä varten. Uudelleenrakentaminen oli omarahoitteinen investointi, joka kesti useita henkilötyövuosia ja saatiin päätökseen vuonna 2023.
Uudistamisen aikana generatiivinen tekoäly alkoi saada laajempaa jalansijaa, ja otimme sen nopeasti käyttöön kehitysprosessissamme.
AI:sta tuli asiantunteva yhteispilotti päätöksenteossamme. Se analysoi jatkuvasti teknisiä vaihtoehtoja, esille nousevia oivalluksia, sekä riskien ja kompromissien korostamista. Analyysin lisäksi käytimme AI-työkaluja käytännön kehitystehtävissä, mikä kiihdytti edistystä huomattavasti ja paransi laatua.
Meillä oli selkeä visio jo vuonna 2012: tekoäly muovaisi verkkokaupan tulevaisuutta. Sen kyky automatisoida toistuvia prosesseja ja mahdollistaa skaalautuvat toiminnot oli juuri syy miksi nimesimme alustan AI Commerce Cloudiksi.
AI-integraatio on myös muokannut kehityskulttuuriamme. Olemme ottaneet käyttöön epätavallisen ketterän mallin, joka välttää suurten tiimien ja perinteisten siilojen tehottomuudet. Pienellä, asiantuntijatiimillä, jota AI tukee, rakennamme nyt nopeammin kuin koskaan ennen. Meille AI ei ole vain työkalu, vaan digitaalinen tiiminjäsen.
Kehitys kohti tekoälyohjattua kaupankäyntiä
Investoimme jatkuvasti tekoälyllä toimiviin ratkaisuihin hyödyntäen markkinoiden kehittyneimpiä teknologioita. Skaalautuvuuden tukemiseksi olemme siirtäneet monia asiakaskohtaisia mukautuksia luotetuille kumppaneillemme, mikä mahdollistaa heidän keskittymisen kunkin asiakkaan päivittäisiin tarpeisiin. Tämä antaa oman tiimimme kehittää yhteisiä tekoälyohjattuja ominaisuuksia, jotka tuottavat mitattavissa olevia hyötyjä kaikille asiakkaille.
Tällä hetkellä tekoälyä käytetään jo esimerkiksi integroituna avustajana hallintapaneelissa, käsittelemässä automaattisesti suurinta osaa asiakaspalvelukysymyksistä. Tämä nopeuttaa tukea ja vapauttaa aikaa kehitystiimille uusien ominaisuuksien parissa työskentelyyn. Tekoäly avustaa myös käännöksissä, tuotekuvien vaihtoehtoisen tekstin luomisessa, hakutoiminnoissa ja asiakasliittymässä, esimerkiksi suosittelemalla tuotteita kuin taitava myyjä.
Visiomme on, että tekoälyllä on yhä tärkeämpi rooli kaupankäynnissä. Tulevaisuudessa sekä ostajat että myyjät voivat luottaa tekoälyyn tehdessään päätöksiä laajoihin tietomääriin perustuen. Tämä on erityisen mullistavaa B2B-kaupankäynnissä, missä tarkkuus ja tehokkuus ovat olennaisia. Kuluttajakaupassa inhimillinen vuorovaikutus säilyy tärkeämmässä asemassa ostopäätösprosessien emotionaalisen luonteen vuoksi.
Maailma ei ehkä ole vielä täysin valmis tekoälyohjattuun kaupankäyntiin, eikä kaikki yritykset ole varhaisia omaksujia. Mutta AI Commerce Cloud kohtaa tulevaisuuden luottavaisin mielin. Tekoälyn avustama kaupankäynti ja sen tarjoamat mahdollisuudet ovat keskeinen osa pitkän aikavälin strategiaamme. Etenemme kohti tätä tulevaisuutta askel askeleelta tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.
Ne, jotka ovat liittyneet mukaan alussa, näkevät jo merkittävää kilpailuetua. Uskomme vahvasti, että ensimmäiset omaksujat saavuttavat poikkeuksellista vauhtia, kun AI Commerce Cloud laajentuu perinteisestä verkkokaupasta älykkäämpään, tekoälyllä tehostettuun kaupankäyntiin.
Kehitämme ratkaisujamme tiiviissä kumppanuudessa asiakkaidemme kanssa, heidän jokapäiväisten tarpeidensa pohjalta — samalla muokaten uudenlaista kaupankäynnin kulttuuria. Viime vuosien aikana AI Commerce Cloud on kasvanut pyörittämään yli 30 verkkokauppaa, joista jokainen tuottaa vuosittain liikevaihtoa 1–30 miljoonaa euroa. Asiakkaamme ovat eteenpäin ajattelevia yrityksiä, jotka haluavat jatkuvasti hyödyntää uusia teknologioita ja älykkäitä automaatiotyökaluja kasvunsa tukemiseksi.
Kiinnostavatko tekoälypohjaisen kaupankäynnin mahdollisuudet? Varaa ilmainen strategiapuhelu ja selvitä lisää.
