Parannus
Yleiskuvaus
Puoliautomaattinen lippujen käsittely on otettu käyttöön nopeuttamaan asiakaspalvelua. Kun lippu lähetetään lipputoimintosivun kautta, tekoälyagentit voivat välittömästi alkaa tutkia kyselyä laajan tietolähdevalikoiman avulla, johon sisältyvät tietokanta, tietokantakaavio ja konfiguraatio sekä kaupan backend-, admin- ja frontend-projektit.
Tämä antaa lippuprosessille vahvemman teknisen perustan heti alusta. Prosessi ei ole täysin automatisoitu, ja se sisältää yhä ihmisten tarkistuksen.
Lähetä liput erillisen järjestelmän kautta
Varmin ja nopein tapa käsitellä lippuja on lähettää ne erillisen lippujärjestelmän kautta eikä sähköpostitse. Lipputoimintosivun kautta lähetetyt pyynnöt voidaan varmentaa luotettavammin, organisaatio validoida ja tekoälyavusteinen tutkinta aloittaa turvallisesti alusta alkaen.
Koska näitä turvallisuus- ja validointivaiheita ei voida automatisoida sähköpostipohjaisille kyselyille samalla tavalla, samaa palvelutasoa ei voida tarjota pyynnöille, jotka on lähetetty erillisen lippujärjestelmän ulkopuolella.
