Uusi "Tilin kirjautuminen" -ominaisuus yksinkertaistaa asiakaspalvelua ja testausta

AI Commerce Cloud -hallintapaneeliin on nyt lisätty uusi Tilin kirjautuminen -ominaisuus, jonka avulla kauppiaat voivat yhdellä napsautuksella suoraan käyttää asiakkaan verkkokauppatilin. Tämä parantaa asiakastukea, nopeuttaa testaamista ja korvaa vanhan Customer Master Password -ominaisuuden.

Työkalu luo automaattisesti kertaluonteisen kirjautumisen tunnuksen, joka on voimassa viisi sekuntia, ja avaa uuden ikkunan, jossa käyttäjä kirjautuu sisään asiakkaana (ylläpitäjänä). Tämä mahdollistaa saumattoman ja turvallisen pääsyn ilman salasanoja.

Tärkeimmät käyttötapaukset:

• Asiakaspalvelu: Tarkista nopeasti tilaukset, lähetykset ja muut tilitiedot asiakkaan näkökulmasta.

• Myynnin tuki: Lisää tuotteita ostoskoriin tai ohjaa asiakas läpi kassaprosessin vaihe vaiheelta.

• Testaus: Vahvista ominaisuudet suoraan asiakastilillä ilman erillisten kirjautumistietojen pyytämistä.

Järjestelmä tunnistaa selvästi, kun ylläpitäjä käyttää asiakastiliä, mikä mahdollistaa laajemmat muokkaus- ja tukitoiminnot tulevaisuudessa.

Suosittelemme kaikkia AI Commerce -kauppiaita siirtymään uuteen ominaisuuteen, sillä Customer Master Password -toiminto poistuu pian täysin käytöstä.