Rastec Sisäinen Logistiikka
Moderni B2B-verkkokauppa ja monikanavainen myynti AI Commerce Cloudin avulla – Rastec
Rastec Sisälogistiikka Oy on luotettava sisälogistiikan palveluntarjoaja, jolla on vuosikymmenten kokemus. Yrityksen perusta rakentuu vahvaan tekniseen kehityksen seurantaan sekä asiakaslähtöisiin ja kustannustehokkaisiin ratkaisuihin.
Haasteet
Rastec halusi välttää haasteet, jotka aiheutuvat useiden erillisten järjestelmien integroinnista. Lisäksi suuri tuotekatalogi vaikeutti tuotteiden ja palveluiden löytämistä. Erilaisten markkinointikanavien kautta verkkokauppaan ohjautuneiden offline-myyntien mittaaminen oli haastavaa, mikä heikensi sekä operatiivista tehokkuutta että monikanavaisen vähittäiskaupan suorituskykyä.
RATKAISU
Rastec siirtyi AI Commerce Cloud -alustaan, joka yhdistää ERP:n, tekoälyhakukone Algolian sekä työkalut offline- ja online-myyntien mittaamiseen. Päivitykset paransivat tuotteen löydettävyyttä, lisäsivät verkkokaupan myyntivetovoimaa ja mahdollistivat tarkemman KPI-seurannan, mikä tehosti monikanavaista kaupankäyntiä.
Tarve alustalle, joka täyttää monet tarpeet
Käyttäjätestit osoittivat, että asiakkaat pitivät vaikeana löytää haluamiaan tuotteita ja palveluita, koska verkkokauppa esitti laajan valikoiman vaihtoehtoja, useita sijainteja ja erilaisia palveluita samanaikaisesti. Löydettävyyden parantamiseksi verkkokaupan megamenu uudistettiin, mikä tarjoaa selkeämmän ja intuitiivisemman navigointikokemuksen. Lisäksi palvelusivut toteutettiin AI Commercen vedä & pudota -headless CMS -työkalulla, joka mahdollistaa joustavan sisällönhallinnan ilman kehittäjäresursseja. Tämä ratkaisu tukee myös edistynyttä kyselyiden seurantaa ja arvomittausta, mikä mahdollistaa tarkemman analytiikan ja paremmin kohdennetun markkinoinnin.
Hakutoiminnon parantamiseksi AI Commerce integroi Algolian AI-hakukoneen, joka nopeuttaa ja tarkentaa hakutuloksia, tarjoten asiakkaille sujuvamman ostokokemuksen. Algolia saa tietoa AI Commercen verkkokaupasta koskien tuotekatseluita, tilausmääriä, saatavuuslukuja ja sijoitustietoa. Tätä dataa voidaan hyödyntää luomaan räätälöityjä lajittelukonfiguraatioita, jotka säätävät hakutuloksia paremmin vastaamaan asiakaskäyttäytymistä ja liiketoiminnan tavoitteita. Lisäksi AI Commerce tukee Algolian uudelleenlajittelutoimintoa, joka optimoi hakutulokset koneoppimisen avulla. AI Commerce lähettää Algolialle tietoa klikatusta tuotteista hakutuloksissa, näytetyistä tuloksista ja asiakkaan istuntotiedoista, jolloin Algolian algoritmi voi parantaa suosituksia asiakaskohtaisesti.
Kehitetään Offline-myyntimittausta
Aiempi haaste oli offline-myyntidatan mittaaminen monikanavaisesta markkinoinnista, mikä rajoitti myyntipotentiaalin täysimääräistä hyödyntämistä ja monikanavastrategian optimointia. Ratkaisuna AI Commerce Cloud integroitui GA4 Measurement Protocol API:hin ja palvelinpuolen seurantalaitteisiin, jotka mahdollistavat tarkkojen tapahtumien mittaamisen verkkokauppaan, kuten kyselyiden ja puhelujen lisäämisen. Tämä mahdollistaa tehokkaamman myynnin seurannan ja strategioiden optimoinnin.
Headless-käyttöliittymä - Sivuston ulkoasu ja käytettävyys
Verkkokauppa uudistettiin myyntilähtöiseksi kanavaksi, jossa käyttäjäystävällisyys, personointi ja konversiooptimointi ovat keskiössä. Headless-arkkitehtuuri mahdollistaa uusien toimintojen nopean käyttöönoton ja liiketoiminnan joustavuuden lisäämisen, tarjoten muun muassa räätälöityjä tuotekohtaisia yhdistelmätuotteita suodattimineen, monipuolisia tuotetarkennuksia ja kehittyneen tarjouspyyntöjen hallintajärjestelmän.
Koko uudistus keskittyi asiakaskeskeiseen käyttökokemukseen. Ratkaisut optimoitiin tuotetiedusteluille, laaja-alaisille tarjouspyynnöille, yrityskohtaiselle hinnoittelulle ja mobiilisovelluksen käyttökokemukselle. Näillä parannuksilla saavutettiin huomattavasti sujuvampi ja myyntiä tukeva asiakaspolku.
Tutustu Rastecin kauppaan tästä! 💻
