Miten AI Commerce Cloud on saavuttanut 0 % churnin ja rakentanut pitkäaikaisia kumppanuuksia B2B-verkkokaupassa

Lue, miten AI Commerce Cloud on saavuttanut 0 % churnin ja pitkäaikaiset asiakassuhteet joustavalla, integroituvalla ja automaatiota hyödyntävällä B2B-verkkokauppa-alustalla ilman toimittajalukkoa.

Miten AI Commerce Cloud on saavuttanut 0 % churnin ja rakentanut pitkäaikaisia kumppanuuksia B2B-verkkokaupassa

Petro Mäntylä

Teknologiajohtaja

min lukuaika

4.12.2025

Churn (asiakaspoistuma) kuvaa sitä, kuinka moni asiakas lopettaa palvelun käytön tietyllä ajanjaksolla. SaaS- ja alustaliiketoiminnassa churn on yksi tärkeimmistä mittareista, koska se kertoo suoraan:

Kuinka hyvin ratkaisu tuottaa liiketoimintahyötyä
Kuinka ennustettavaa toistuva liikevaihto on
Kuinka laadukasta ja kestävää kasvu on

Tyypillinen kaava on:

Churn % = (jakson aikana poistuneet asiakkaat ÷ jakson alun asiakkaat) × 100

Mitä matalampi churn, sitä pidemmät ja kannattavammat asiakassuhteet ja sitä vähemmän yrityksen tarvitsee käyttää resursseja menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen.

Kuinka hyvin ratkaisu tuottaa liiketoimintahyötyä
Kuinka ennustettavaa toistuva liikevaihto on
Kuinka laadukasta ja kestävää kasvu on

Tyypillinen kaava on:

Churn % = (jakson aikana poistuneet asiakkaat ÷ jakson alun asiakkaat) × 100

Mitä matalampi churn, sitä pidemmät ja kannattavammat asiakassuhteet ja sitä vähemmän yrityksen tarvitsee käyttää resursseja menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen.

Kuinka hyvin ratkaisu tuottaa liiketoimintahyötyä
Kuinka ennustettavaa toistuva liikevaihto on
Kuinka laadukasta ja kestävää kasvu on

Tyypillinen kaava on:

Churn % = (jakson aikana poistuneet asiakkaat ÷ jakson alun asiakkaat) × 100

Mitä matalampi churn, sitä pidemmät ja kannattavammat asiakassuhteet ja sitä vähemmän yrityksen tarvitsee käyttää resursseja menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen.

AI Commerce Cloud ja 0 % vuosittainen asiakaspoistuma

4. joulukuuta 2025 mennessä AI Commerce Cloudin asiakaspoistuma (churn) on ollut koko toimintamme ajan 0 %.

Yksikään asiakas ei ole päättänyt vaihtaa alustaa tai lopettaa palvelua.

Keskeinen periaatteemme on:

Asiakkaan tulee pysyä, koska ratkaisu toimii - ei siksi, että siitä on vaikea lähteä.

Siksi keskitymme mitattavan arvon tuottamiseen kustannustehokkaasti ja liiketoiminnan tavoitteita tukien. Tuloksena on pysyvyys, joka ansaitaan päivittäisellä toiminnalla.

4. joulukuuta 2025 mennessä AI Commerce Cloudin asiakaspoistuma (churn) on ollut koko toimintamme ajan 0 %.

Yksikään asiakas ei ole päättänyt vaihtaa alustaa tai lopettaa palvelua.

Keskeinen periaatteemme on:

Asiakkaan tulee pysyä, koska ratkaisu toimii - ei siksi, että siitä on vaikea lähteä.

Siksi keskitymme mitattavan arvon tuottamiseen kustannustehokkaasti ja liiketoiminnan tavoitteita tukien. Tuloksena on pysyvyys, joka ansaitaan päivittäisellä toiminnalla.

4. joulukuuta 2025 mennessä AI Commerce Cloudin asiakaspoistuma (churn) on ollut koko toimintamme ajan 0 %.

Yksikään asiakas ei ole päättänyt vaihtaa alustaa tai lopettaa palvelua.

Keskeinen periaatteemme on:

Asiakkaan tulee pysyä, koska ratkaisu toimii - ei siksi, että siitä on vaikea lähteä.

Siksi keskitymme mitattavan arvon tuottamiseen kustannustehokkaasti ja liiketoiminnan tavoitteita tukien. Tuloksena on pysyvyys, joka ansaitaan päivittäisellä toiminnalla.

Miksi asiakkaat pysyvät?

Asiakkaat pysyvät AI Commerce Cloudissa siksi, että ratkaisu vaikuttaa suoraan heidän tuloksiinsa ja tehokkuuteensa:

Selkeä arvo–hinta-suhde - Investointi kohdistuu liiketoiminnan kannattavuuteen, ei tekniseen velkaan.

Automaatio manuaalityön sijaan - Myynti, ostot ja asiakaspalvelu tehostuvat; virheet vähenevät.

Laaja kustomoitavuus ilman raskaita projekteja - Ketterä arkkitehtuuri mahdollistaa kaiken olennaisen toteuttamisen kustannustehokkaasti.

Fokus mitattaviin tuloksiin - Vaikutus näkyy myynnissä, konversiossa ja operatiivisessa tehokkuudessa.

Ammattitason tuki ja dokumentaatio - Asiantunteva sparraus sekä tekoälyavusteinen tukipalvelu pitävät kehityksen liikkeessä.

Joustava arkkitehtuuri - Ratkaisu ei sido asiakasta yhteen toimittajaan tai teknologiaan — kokonaisuus rakennetaan liiketoiminnan ympärille.

Tekoälyohjattu ja nopea tuotekehitys - Alusta kehittyy jatkuvasti ja asiakkaat hyötyvät uusista ominaisuuksista ilman suuria projekteja.

Kun lähteminen on teknisesti helppoa, pysyvyys syntyy ainoastaan todellisesta arvosta.

Asiakkaat pysyvät AI Commerce Cloudissa siksi, että ratkaisu vaikuttaa suoraan heidän tuloksiinsa ja tehokkuuteensa:

Selkeä arvo–hinta-suhde - Investointi kohdistuu liiketoiminnan kannattavuuteen, ei tekniseen velkaan.

Automaatio manuaalityön sijaan - Myynti, ostot ja asiakaspalvelu tehostuvat; virheet vähenevät.

Laaja kustomoitavuus ilman raskaita projekteja - Ketterä arkkitehtuuri mahdollistaa kaiken olennaisen toteuttamisen kustannustehokkaasti.

Fokus mitattaviin tuloksiin - Vaikutus näkyy myynnissä, konversiossa ja operatiivisessa tehokkuudessa.

Ammattitason tuki ja dokumentaatio - Asiantunteva sparraus sekä tekoälyavusteinen tukipalvelu pitävät kehityksen liikkeessä.

Joustava arkkitehtuuri - Ratkaisu ei sido asiakasta yhteen toimittajaan tai teknologiaan — kokonaisuus rakennetaan liiketoiminnan ympärille.

Tekoälyohjattu ja nopea tuotekehitys - Alusta kehittyy jatkuvasti ja asiakkaat hyötyvät uusista ominaisuuksista ilman suuria projekteja.

Kun lähteminen on teknisesti helppoa, pysyvyys syntyy ainoastaan todellisesta arvosta.

Asiakkaat pysyvät AI Commerce Cloudissa siksi, että ratkaisu vaikuttaa suoraan heidän tuloksiinsa ja tehokkuuteensa:

Selkeä arvo–hinta-suhde - Investointi kohdistuu liiketoiminnan kannattavuuteen, ei tekniseen velkaan.

Automaatio manuaalityön sijaan - Myynti, ostot ja asiakaspalvelu tehostuvat; virheet vähenevät.

Laaja kustomoitavuus ilman raskaita projekteja - Ketterä arkkitehtuuri mahdollistaa kaiken olennaisen toteuttamisen kustannustehokkaasti.

Fokus mitattaviin tuloksiin - Vaikutus näkyy myynnissä, konversiossa ja operatiivisessa tehokkuudessa.

Ammattitason tuki ja dokumentaatio - Asiantunteva sparraus sekä tekoälyavusteinen tukipalvelu pitävät kehityksen liikkeessä.

Joustava arkkitehtuuri - Ratkaisu ei sido asiakasta yhteen toimittajaan tai teknologiaan — kokonaisuus rakennetaan liiketoiminnan ympärille.

Tekoälyohjattu ja nopea tuotekehitys - Alusta kehittyy jatkuvasti ja asiakkaat hyötyvät uusista ominaisuuksista ilman suuria projekteja.

Kun lähteminen on teknisesti helppoa, pysyvyys syntyy ainoastaan todellisesta arvosta.

Best-of-breed, ei vendor-lockia

AI Commerce Cloud toimii yrityksen digitaalisen kaupankäynnin keskiössä — mutta ei suljettuna järjestelmänä.

Tuemme best-of-breed-ekosysteemiä, koska se:

Lisää joustavuutta ja liiketoiminnan ketteryyttä
Vähentää toimittajariippuvuutta
Mahdollistaa yksittäisten komponenttien vaihtamisen ilman koko alustan uusimista

Toisin sanoen: poistuminen on tehty mahdollisimman helpoksi, mutta siihen ei ole ollut tarvetta.

AI Commerce Cloud toimii yrityksen digitaalisen kaupankäynnin keskiössä — mutta ei suljettuna järjestelmänä.

Tuemme best-of-breed-ekosysteemiä, koska se:

Lisää joustavuutta ja liiketoiminnan ketteryyttä
Vähentää toimittajariippuvuutta
Mahdollistaa yksittäisten komponenttien vaihtamisen ilman koko alustan uusimista

Toisin sanoen: poistuminen on tehty mahdollisimman helpoksi, mutta siihen ei ole ollut tarvetta.

AI Commerce Cloud toimii yrityksen digitaalisen kaupankäynnin keskiössä — mutta ei suljettuna järjestelmänä.

Tuemme best-of-breed-ekosysteemiä, koska se:

Lisää joustavuutta ja liiketoiminnan ketteryyttä
Vähentää toimittajariippuvuutta
Mahdollistaa yksittäisten komponenttien vaihtamisen ilman koko alustan uusimista

Toisin sanoen: poistuminen on tehty mahdollisimman helpoksi, mutta siihen ei ole ollut tarvetta.

Miksi matala churn on strateginen etu?

Matala churn	Korkea churn
Liikevaihto on vakaampaa ja helpommin ennustettavaa	Liikevaihto on epävakaata ja vaikeammin ennustettavaa.
Korkeampi elinkaariarvo (LTV)	Rahaa kuluu menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen
Tuotekehityksen investoinnit kasvavat	Kehitystyö keskittyy ongelmien paikkaamiseen
Markkinaluottamus vahvistuu	Asiakkaiden luottamuksen voittaminen vaikeutuu

churn ei ole vain tekninen tunnusluku, vaan se on taloudellinen mittari, joka kertoo liiketoiminnan laadusta.

Matala churn	Korkea churn
Liikevaihto on vakaampaa ja helpommin ennustettavaa	Liikevaihto on epävakaata ja vaikeammin ennustettavaa.
Korkeampi elinkaariarvo (LTV)	Rahaa kuluu menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen
Tuotekehityksen investoinnit kasvavat	Kehitystyö keskittyy ongelmien paikkaamiseen
Markkinaluottamus vahvistuu	Asiakkaiden luottamuksen voittaminen vaikeutuu

churn ei ole vain tekninen tunnusluku, vaan se on taloudellinen mittari, joka kertoo liiketoiminnan laadusta.

Matala churn	Korkea churn
Liikevaihto on vakaampaa ja helpommin ennustettavaa	Liikevaihto on epävakaata ja vaikeammin ennustettavaa.
Korkeampi elinkaariarvo (LTV)	Rahaa kuluu menetettyjen asiakkaiden korvaamiseen
Tuotekehityksen investoinnit kasvavat	Kehitystyö keskittyy ongelmien paikkaamiseen
Markkinaluottamus vahvistuu	Asiakkaiden luottamuksen voittaminen vaikeutuu

churn ei ole vain tekninen tunnusluku, vaan se on taloudellinen mittari, joka kertoo liiketoiminnan laadusta.

Yhteenveto

Churn kertoo, pysyvätkö asiakkaat siksi, että ratkaisu toimii heidän liiketoiminnalleen.

AI Commerce Cloudilla churn on tällä hetkellä 0 %, koska keskitymme:

Asiakkaan liiketoiminnan konkreettiseen parantamiseen
Automatisoituun verkkokauppaan
Saumattomiin järjestelmäintegraatioihin
Jatkuvaan kehitykseen ilman teknistä velkaa

Ansaittu pysyvyys on kestävän kasvun perusta.

Churn kertoo, pysyvätkö asiakkaat siksi, että ratkaisu toimii heidän liiketoiminnalleen.

AI Commerce Cloudilla churn on tällä hetkellä 0 %, koska keskitymme:

Asiakkaan liiketoiminnan konkreettiseen parantamiseen
Automatisoituun verkkokauppaan
Saumattomiin järjestelmäintegraatioihin
Jatkuvaan kehitykseen ilman teknistä velkaa

Ansaittu pysyvyys on kestävän kasvun perusta.

Churn kertoo, pysyvätkö asiakkaat siksi, että ratkaisu toimii heidän liiketoiminnalleen.

AI Commerce Cloudilla churn on tällä hetkellä 0 %, koska keskitymme:

Asiakkaan liiketoiminnan konkreettiseen parantamiseen
Automatisoituun verkkokauppaan
Saumattomiin järjestelmäintegraatioihin
Jatkuvaan kehitykseen ilman teknistä velkaa

Ansaittu pysyvyys on kestävän kasvun perusta.

Keskeiset termit (Lyhyet määritelmät)

Churn (asiakaspoistuma)

Kuinka moni asiakas lopettaa palvelun käytön tietyssä ajassa. Matalampi churn = pidempi ja kannattavampi asiakassuhde.

Vendor lock-in (toimittajalukko)

Tilanne, jossa ratkaisusta irtautuminen on kallista, hidasta tai teknisesti vaikeaa. AI Commerce Cloud minimoi riskin avoimella ja modulaarisella arkkitehtuurilla.

Churn (asiakaspoistuma)

Kuinka moni asiakas lopettaa palvelun käytön tietyssä ajassa. Matalampi churn = pidempi ja kannattavampi asiakassuhde.

Vendor lock-in (toimittajalukko)

Tilanne, jossa ratkaisusta irtautuminen on kallista, hidasta tai teknisesti vaikeaa. AI Commerce Cloud minimoi riskin avoimella ja modulaarisella arkkitehtuurilla.

Churn (asiakaspoistuma)

Kuinka moni asiakas lopettaa palvelun käytön tietyssä ajassa. Matalampi churn = pidempi ja kannattavampi asiakassuhde.

Vendor lock-in (toimittajalukko)

Tilanne, jossa ratkaisusta irtautuminen on kallista, hidasta tai teknisesti vaikeaa. AI Commerce Cloud minimoi riskin avoimella ja modulaarisella arkkitehtuurilla.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Mikä on asiakaspoistuma ja miksi sillä on merkitystä B2B-kaupassa?

Miten AI Commerce Cloud on säilyttänyt 0 %:n vuosittaisen vaihtuvuuden?

Tarkoittaako 0 % vaihtuvuus, että asiakkaat ovat lukittuja?

Miten integraatiot vaikuttavat asiakaspoistumaan?

Kuinka automaatio parantaa asiakaskokemusta?

Mitä jos liiketoimintamme tarpeet kehittyvät - voiko alusta kasvaa kanssamme?

Mitkä ovat verkkokauppa-alustan vaihtamiseen liittyvät riskit ja kuinka niitä voidaan hallita?

Sisällysluettelo

Miten AI Commerce Cloud on saavuttanut 0 % churnin ja rakentanut pitkäaikaisia kumppanuuksia B2B-verkkokaupassa

AI Commerce Cloud ja 0 % vuosittainen asiakaspoistuma

Miksi asiakkaat pysyvät?

Best-of-breed, ei vendor-lockia

Miksi matala churn on strateginen etu?

Yhteenveto

Keskeiset termit (Lyhyet määritelmät)

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Petro Mäntylä

Teknologiajohtaja

Petro vastaa AI Commerce Cloudin teknisestä suunnasta ja tuotearkkitehtuurista. Yli kymmenen vuoden kokemus skaalautuvista verkkokaupparatkaisuista on kehittänyt syvää osaamista automaation, integraatioiden ja modernin pilviarkkitehtuurin alueilla.

info@aicommerce.fi

Ota yhteyttä

Saattaisit myös pitää tästä

Organisaation hallinta B2B-asiakkaille AI Commerce Cloudissa

6.12.2025

Organisaatioiden hallinta B2B-verkkokaupassa

Tutustu, miten AI Commerce Cloud mahdollistaa turvallisen ja roolipohjaisen ostamisen yritysasiakkaille. Hallitse käyttäjiä, käyttöoikeuksia ja tilauksia organisaatiotasolla.

6.12.2025

Organisaatioiden hallinta B2B-verkkokaupassa

Tutustu, miten AI Commerce Cloud mahdollistaa turvallisen ja roolipohjaisen ostamisen yritysasiakkaille. Hallitse käyttäjiä, käyttöoikeuksia ja tilauksia organisaatiotasolla.

6.12.2025

Organisaatioiden hallinta B2B-verkkokaupassa

Tutustu, miten AI Commerce Cloud mahdollistaa turvallisen ja roolipohjaisen ostamisen yritysasiakkaille. Hallitse käyttäjiä, käyttöoikeuksia ja tilauksia organisaatiotasolla.

29.10.2025

Tehdenin ja AI Commerce Cloudin valmis verkkokauppaintegraatio takaa vahvan pohjan pk-yritysten liiketoiminnan kasvulle

AI Commerce Cloud ja Tehden Oy ovat jo pitkään tehneet yhteistyötä erityisesti B2B-verkkokauppojen integraatioratkaisujen parissa. Tämän yhteistyön ansiosta pk-yritykset saavat nyt käyttöönsä valmiin ratkaisun, joka yhdistää verkkokaupan ja toiminnanohjausjärjestelmän saumattomasti toisiinsa ilman ylimääräistä teknistä monimutkaisuutta.

29.10.2025

Tehdenin ja AI Commerce Cloudin valmis verkkokauppaintegraatio takaa vahvan pohjan pk-yritysten liiketoiminnan kasvulle

29.10.2025

Tehdenin ja AI Commerce Cloudin valmis verkkokauppaintegraatio takaa vahvan pohjan pk-yritysten liiketoiminnan kasvulle

2.9.2025

B2B-verkkokauppa-alusta – opas onnistuneeseen digitaaliseen myyntiin (2026)

Mikä on B2B-verkkokauppa-alusta ja miten valitset yrityksellesi oikean ratkaisun? Tässä oppaassa käymme läpi tärkeimmät ominaisuudet, vertailun tunnetuista alustoista sekä asiantuntijoiden vinkit kasvun mahdollistamiseen.

2.9.2025