Lauri Koskensalo
Head of Growth
3
min lukuaika
22.8.2024
Miten päädyit AI Commerce Cloudin pariin?
Liityin AI Commerce -tiimiin vuonna 2020 alun perin brändinkehityksen, kumppaniyhteistyön, käyttöliittymäsuunnittelun ja myyntitehtävien parissa. Halusin täysin panostaa AI Commercen kehittämiseen ja palvella paremmin verkkokauppiaita – intohimoni oli (ja on edelleen) löytää aidosti tehokkaita ratkaisuja, jotka tarjoavat asiakkaille konkreettisia liiketoimintahyötyjä.
Nykyinen roolini: Head of Growth
Tällä hetkellä vastaan asiakkaiden hankinnasta, kumppanuusstrategiasta ja liikevaihdon kasvusta AI Commerce Cloudissa. Autan asiakkaitamme kasvattamaan verkkoliiketoimintaansa tehokkaasti hyödyntämällä AI Commercen ydinedut: automaatiota, saumattomia järjestelmäintegraatioita ja skaalautuvaa arkkitehtuuria.
Teen tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, kumppanien ja tuotekehitystiimimme kanssa varmistaakseni, että tarjoamamme ratkaisut vastaavat oikeita tarpeita – tänään ja tulevaisuudessa. Uskon, että kasvu syntyy yhdistämällä asiakasymmärrystä, tietoon perustuvaa päätöksentekoa ja ketterää kokeilua. Paras asiakaskokemus syntyy, kun teknologia ei ole esteenä, vaan auttaa saavuttamaan tavoitteet nopeammin.
Käytännön kokemus ja verkkokauppa-yrittäjyys
Vuodesta 2019 lähtien olen toiminut osa-aikaisena e-commerce-yrittäjänä. Perustin oman verkkokaupan, joka myy liikuntapalveluita yrityksille ja kuluttajille. Tämä on antanut minulle arvokasta käytännön kokemusta yrityksen johtamisesta, asiakaskokemusten kehittämisestä sekä markkinoinnin ja myynnin optimoinnista.
Verkkokauppiaana olen oppinut ymmärtämään asiakkaiden päivittäisiä haasteita ja näkemään konkreettisesti, millaisia teknologisia ja liiketoimintatyökaluja niiden ratkaisemiseksi tarvitaan. Tämä on tuonut arvokkaan lisäulottuvuuden työhöni myös AI Commerce Cloudissa.
Saavutukset ja projektit
Työtapa ja erityisosaaminen
Pidän asiakkaiden ongelmien syvällisestä ymmärtämisestä ja niiden ratkaisemisesta modernin teknologian avulla. Asiakasrajapinnassa tavoitteeni on minimoida hukkaa – erityisesti aikaa ja rahaa, jotka käytetään sellaisten ominaisuuksien suunnitteluun ja toteuttamiseen, jotka eivät lopulta vastaa todellisia tarpeita.
"Jos pidät hyvää suunnittelua kalliina, mieti kuinka paljon huono suunnittelu voi lopulta maksaa."
Erityisosaamiseeni kuuluu:
Käyttäjätutkimus ja asiakaslähtöinen palvelumuotoilu
Käyttäjäkokemuksen (UX) suunnittelu ja prototyyppien luominen
Käyttöliittymän/UX-suunnittelua tukeva frontend-kehitys
Data-analyysi ja datalähtöinen johtaminen
Hakukoneoptimointi
B2C, D2C ja B2B-verkkokauppa
Verkkokaupan konsultointi
Suunnitteluprosessissa hyödynnän työkaluja kuten Figma, Miro, Cursor, Slack sekä analytiikka- ja datatyökaluja projektin tarpeiden mukaan.
Persoonallisuus ja kiinnostuksen kohteet:
Vapaa-ajallani nautin urheilusta ja asetan usein pieniä tavoitteita itselleni. Uusin tavoitteeni on juosta 10 kilometriä alle 40 minuutissa. Muita harrastuksiani ovat kuntosalilla käynti, uinti, lukeminen ja matkustaminen.
Arvot, persoonallisuus ja motivaatio
Pidän jatkuvaa oppimista ja asiakastarpeiden kuuntelemista kehitykseni tärkeimpinä osina. Näen asiakaskeskeisen kehittämisen keskeisenä osana tehokasta ja pitkäaikaista yhteistyötä.
Mikä on suosikkikirjasi?
Marty Cagan - Innostunut.
Mikä on iskulauseenne?
“Pidä yksinkertaiset asiat yksinkertaisina. Tee monimutkaisista asioista mahdollisia.” – Alan Kay
