Kauppiaat voivat nyt hallita asiakkaan ostoskoria suoraan hallintapaneelista.

AI Commerce Cloud -hallintapaneelissa on nyt saatavilla uusi asiakaspalvelutyökalu. Kauppiaat voivat kirjautua asiakkaan tilille käyttämällä ”Tilin kirjautuminen” -painiketta ja valita, haluavatko käyttää asiakkaan alkuperäistä ostoskoria vai kauppiaan omaa valmisteltua ostoskoria.

Tämä ominaisuus mahdollistaa kauppiaiden puhelintilausten tekemisen asiakkaan puolesta tai ostoskorin jakamisen neuvottelujen aikana. Se on käytettävissä Asiakkaat-näkymästä ja integroituu saumattomasti ERP-järjestelmiin — tilaukset lähetetään automaattisesti taustajärjestelmään kuten tavalliset tilaukset.

Tärkeää on, että asiakkaat voivat jatkaa ostosten tekemistä omalla laitteellaan menettämättä tai ylikirjoittamatta ostoskoriaan. Tämä parannus tehostaa asiakaskokemusta ja nopeuttaa tilausten käsittelyä etenkin B2B-ympäristöissä.